Dezvoltarea organizațională

Prezentul ne învață că organizațiile trebuie să se schimbe constant pentru a menține satisfacția clienților și a atrage noi clienți. Iar organizațiile se schimbă numai atunci când oamenii care lucrează acolo se schimbă. Însă: schimbarea unei organizații înseamnă mai mult decât suma schimbărilor individuale. Dezvoltarea organizațională este un proces colectiv de învățare care conduce la schimbarea comportamentului organizațional și, în consecință, la dezvoltarea organizației. Acest proces colectiv devine adesea o reevaluare a proceselor din cadrul organizației. Intervin întrebări precum: Este modul nostru de lucru cu adevărat eficient? Fiecare etapă a procesului de lucru produce valoare adăugată pentru clienții noștri și rezultate? Corelând elementele constitutive ale organizației și reevaluarea proceselor, realizăm rezultate remarcabile.